Il y a deux types d’entreprises : celles qui vous vendent un produit et disparaissent, et celles qui vous offrent un véritable partenariat. Chez Deutekk, on choisit la seconde approche. L’installation de votre nouveau portail automatique, de vos volets roulants ou de votre rideau métallique n’est pour nous que la ligne de départ. Le vrai test de notre engagement, c’est ce qui se passe après : c’est la qualité de notre service après-vente (SAV), c’est la promesse d’une durabilité sans accroc, et c’est la rapidité avec laquelle nous répondons quand, inévitablement, la mécanique a besoin d’un petit coup de pouce. Une fermeture motorisée est un investissement. Notre mission, c’est de vous assurer que cet investissement reste performant, année après année, sans stress.
La garantie : plus qu’un papier, une poignée de main
On voit souvent des garanties pleines de petites lignes illisibles. On préfère la clarté. La fiabilité de l’installation et du matériel, c’est ce qui définit notre réputation.
Une pose irréprochable : la base de la durabilité
Même le moteur le plus sophistiqué peut flancher s’il est mal posé. Chez nous, la qualité commence par la phase que vous voyez le moins : la préparation, l’alignement, le câblage. Nos techniciens sont formés pour respecter des protocoles d’installation qui dépassent souvent les normes du fabricant. Nous sommes des artisans de la fermeture sur mesure et nous savons que la fluidité du mouvement et l’étanchéité sont garanties uniquement par une pose effectuée au millimètre. C’est la fondation sur laquelle repose l’ensemble de la fiabilité. Et c’est là-dessus que notre garantie prend tout son sens.
Le choix du matériel : la qualité sans compromis
Nous travaillons exclusivement avec des marques leaders de l’automatisme, celles qui ont fait leurs preuves en matière de longévité et de performance (FAAC, Somfy, BFT, etc.). Pourquoi ? Parce qu’un bon service après-vente commence par un matériel qui tombe rarement en panne ! En choisissant des composants de haute qualité, nous vous offrons non seulement une meilleure expérience utilisateur, mais nous réduisons aussi significativement les risques d’appels intempestifs. C’est un cercle vertueux : la qualité d’installation soutient la qualité du produit.
Le SAV : votre ligne de vie quand rien ne va plus
Malgré la meilleure des préventions, la panne, ça arrive. Un choc accidentel, un incident électrique, ou simplement l’usure prématurée d’une pièce. Dans ces moments-là, on ne veut pas un répondeur, on veut une solution rapide.
La réactivité qui fait la différence
Notre organisation est conçue pour l’efficacité. Quand vous appelez notre SAV porte automatique, vous parlez à des techniciens qui connaissent le matériel. Nous ne perdons pas de temps en diagnostic superflu. Nous priorisons les interventions critiques (accès bloqués, sécurité compromise). La rapidité avec laquelle nous intervenons pour un dépannage n’est pas un argument de vente, c’est une exigence de notre métier. Nous savons à quel point une porte de garage bloquée peut perturber votre journée ou votre production.
La connaissance multimarque au service de la réparation
Contrairement à certains, nous ne sommes pas limités à quelques marques seulement. Notre expertise couvre l’ensemble du marché. Cela signifie que si votre portail motorisé est d’une marque différente de vos volets roulants, nous sommes capables de gérer l’ensemble de votre parc. Cette polyvalence est la clé d’un service après-vente efficace : nous arrivons avec les outils et les pièces nécessaires pour effectuer la réparation, souvent en une seule visite.
Du SAV au contrat de maintenance : la tranquillité planifiée
La meilleure façon de ne pas avoir besoin du SAV d’urgence, c’est d’avoir un bon contrat de maintenance. C’est l’évolution naturelle de notre relation.
Transformer l’imprévu en budget maîtrisé
Le contrat de maintenance, c’est le prolongement de notre garantie. Il permet de transformer les coûts chaotiques du dépannage en une dépense prévisible et lissée sur l’année. Nous planifions les visites, nous vérifions les pièces d’usure, nous lubrifions les systèmes critiques. C’est une gestion proactive qui maximise la durabilité de votre investissement. Et, bien sûr, pour les équipements soumis à la loi (comme les portes automatiques collectives), c’est l’assurance d’une conformité légale totale.
Le conseil pour l’évolution
Le SAV et la maintenance sont aussi l’occasion de vous conseiller sur les évolutions. Faut-il ajouter un module domotique à ce portail ? Faut-il renforcer l’isolation de ce volet roulant ? Nos techniciens sont des conseillers qui vous alertent sur les innovations pertinentes et les améliorations qui pourraient rendre votre quotidien plus sûr ou plus confortable. Notre engagement est de faire évoluer vos équipements avec le temps.
Choisir Deutekk, c’est faire le choix d’une entreprise qui considère la vente et l’installation comme le début d’un long partenariat. Notre service après-vente et nos contrats de maintenance sont la preuve tangible de notre engagement pour la qualité et la fiabilité. Nous sommes là pour vous assurer que votre porte automatique ou votre portail fonctionne parfaitement aujourd’hui, demain, et pour les années à venir. L’objectif, c’est que vous puissiez oublier les soucis techniques.
Votre fournisseur actuel vous offre-t-il vraiment cette tranquillité d’esprit ? Que diriez-vous de comparer votre contrat de SAV avec notre engagement qualité ? Contactez-nous pour en discuter, sans engagement. Nous serions ravis de vous présenter notre approche du service client. On s’appelle quand ?